川汇区小桥街道办事处地处中心城区老城区，辖区基础设施与周边区域相比相对落后，居民多是企业下岗职工和“农转非”人员，与居民群众密切相关的衣食住行等民生问题显得尤其重要。近年来，小桥街道办事处围绕省级人大代表基层联络站示范点建设，区、办、社区共同发力，从解决居民的“关心事”入手，选好大家“代言人”，工作延伸“网格里”，建议办理“高质量”，从而让大家的“幸福感”爆棚。

01
  民主选举，选好群众“代言人”
  “人民选我当代表，我当代表为人民。大家既然推荐我当人大代表，我就要当好人大与居民群众的桥梁和纽带，认真履职尽责，不负大家重托！”这是辖区崔姝娉当选人大代表后，对居民群众的庄严承诺。
  在川汇区第十六届人大代表换届选举中，街道人大工委广泛动员、多措并举，组织下辖的各社区积极行动、周密安排、科学组织，扎实推进人大代表换届选举工作，确保辖区选民最大限度地参与选举，并选出自己的“代言人”。在选民登记、候选人提名、选举公告、选举日投票等环节，始终坚持民主、公平、公正、公开的原则，让选举结果充分体现最广大人民意愿。选举日当天，依法顺利选举产生11名区人大代表，圆满完成人大选举工作，迈好践行全过程人民民主的第一步。

02
民主协商，商出群众“幸福感”
  搭建民主平台，畅通联系渠道，拉近民主距离，“有事大家商”成为联络站进站人大代表与辖区居民共商议事的新模式。一是组织“三官一顾问”进站。法官、检察官、警官、法律顾问同人大代表入驻基层示范点，下选区、见选民、听民声、解民意，开展民事调解、防电诈宣传、社会治安防控、等活动，为辖区选民提供法律咨询和法律援助等服务。二是开启基层社会治理新赛道。在市、区人大常委会指导下，建立了议事代表会议制度，聘任42名街道议事代表，构建辖区人民群众共建共治共享、共同管理街道事务的新格局，真正将全过程人民民主践行在基层街道工作的各个环节之中。三是畅通选民诉求渠道。在社区广场、游园、小区设立人大代表联系点，推广“有事大家商”共商议事模式，代表们定期到联系点参加议事座谈交流,了解社情民意，关注身边小事,有效拓宽了基层民主协商渠道，解决社会治理中诸多困难和问题。

03
民主决策，聚焦群众“关心事”
   小桥街道办事处建中社区兴业路胡同在老旧居民区内，改造之前,多条胡同路面破损，下水道不通，墙体脱落，晚上黑灯瞎火,给群众的出行和生活带来极大不便。联络站示范点组织人大代表对兴业路胡同集中调研，提出解决办法，并针对环境脏、墙体破、出行不便等多个具体问题，在广泛听取居民群众意见的基础上，督促相关部门进行了全面整修。在创建全国文明城市工作中，代表们献言献策、督促推进，共硬化背街小巷路面45条，粉刷墙体38000平方米，增设版面300处，制作墙体绘画1200平方米，安装太阳能照明灯260盏，修补绿化带200平方米，打造了“核心价值观街角花园”、“孝道文化巷”等特色街巷和一条横贯东西、纵向南北的“人大巷”，达到了“路平、灯明、水畅、氛围浓、线缆整齐规范、环境整洁美观”的效果。
    联络站围绕人民群众关注关切，以视察调研、征集意见建议等方式，充分吸纳人大代表和基层群众的意见建议，通过开展入户大走访和集体调研活动，了解居民所需所求，变“社区事”为群众“自己事”，通过察民情、听民声、顺民意，让群策群力、集思广益成为常态，让越来越多来自基层的声音转化为党委政府的重大决策。

 04
民主管理，管到社区“网格里”
    入驻街道联络站高庄社区网格的人大代表朱新义，进站后主动亮身份，带头深入网格、辖区，走访群众，与群众唠嗑，了解群众所急、所盼、所想。在走访调研中，他广泛征求居民意见建议，协调网格内多条无名街巷下水道疏通，整修破损路面，打造共享小菜园，带领辖区居民共同征集街巷名称，推选出文明家庭、最美庭院及“好邻居”“好媳妇”“好婆婆”等先进典型，促进了邻里和睦和社会和谐。
    创新开展“代表进网格”工作,按照“就近、方便、专业”的原则，联络站将人大代表、街道议事会代表合理分配到9个社区，串胡同、入小区、访楼院，面对面征求居民意见和建议，把履行人大监督职权与充分发挥代表作用结合起来。同时，建立代表进网格“四个一”工作机制,即每月巡一次网格、每月参加一次网格例会、每季度开展一次调研、每年进行一次述职,让居民群众小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道，以小社区的和谐促进整个街道的稳定。

05
民主监督，督出办理“高质量”
    人大代表联络站通过线上线下资源整合，搭建更为便捷广泛的联系渠道，确保代表工作下沉到基层，增强与群众的实时互动，方便群众实时监督。线下，拓宽接待渠道，在街头游园打造“两代表一委员”工作室，在党群服务中心设立民情茶室，在轻松融洽的沟通交流中，边喝茶边说事，倾听民意诉求。线上，建立了网上基层单元“驾驶舱”应用场景，建立了基层示范点二维码、代表信息二维码，并进行公示，做到了“双码双亮”，方便群众反映问题、提出意见和实时监督。今年以来，基层示范点“人大代表进网格”走访联系选民群众236人次，征求选民意见建议63件，调解矛盾纠纷35起，为群众办实事办好事56件。背街小巷提升、道路积水治理、物业管理等一批人民群众普遍关注的民生问题得到根本解决。
    件件有着落、事事有回音。川汇区人大代表联络站把居民群众最关心的民生实事一件接着一件办，一年接着一年干，把“民生清单”变成了大家的“幸福账单”，让“群众有事找代表”“群众有事进站点”成为常态，打通代表联系群众、服务群众的“神经末梢”，推进人民当家作主落到实处，确保全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。

（作者：李守伟 詹悦）